旅行条件

国内募集型企画旅行条件書
(抜粋)

詳しい旅行条件を記載した書面をお渡しいたしますので、事前にご確認の上、お申し込みください。

お申し込みの際は必ずこの旅行条件書をお読みください。
当社のパンフレットは、旅行業法第12条の4に定める取引条件の説明書面及び同法12条の5に定める契約書面の一部となります。お申し込みの際は必ずこの旅行条件書をお読みください。

1.国内募集型企画旅行契約
  1. この旅行は株式会社信毎観光(以下「当社」といいます)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と国内募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。
  2. 当社はお客様が、当社の定める旅行日程に従って、運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。
  3. 旅行契約の内容は、パンフレット、本旅行条件書、申込書、出発前にお渡しする確定書面(最終旅行日程表)及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。
2.旅行のお申込みと旅行契約の設立時期
  1. 当社および受託販売店(以下「当社ら」といいます)は所定の旅行申込書に所定の事項を記入の上、下記の申込金を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部として繰り入れます。また、旅行契約は、当社が予約の承諾をし、申込書と申込金を受領したときに成立するものとします。

    区分 申込金(おひとり)
    旅行代金が10万円以上 旅行代金の20%以上旅行代金まで
    旅行代金が6万円以上10万円未満 20,000円以上旅行代金まで
    旅行代金が3万円以上6万円未満 12,000円以上旅行代金まで
    旅行代金が3万円未満 6,000円以上旅行代金まで
  2. 当社らは電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約申込みを受付けることがあります。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日以内に、申込書と申込金を提出していただきます。この期間内に申込書と申込金を提出されない場合、当社は申込みはなかったものとして取扱うことがあります。
4.確定書面(最終旅行日程表)
  1. 確定した旅行日程、航空機の便名及び宿泊ホテル名を記載した確定書面(最終旅行日程表)を遅くとも旅行出発日の前日までにお渡しいたします。ただし旅行出発日の前日から起算してさかのぼって7日目にあたる日以降に申込みがなされた場合には出発当日までにお渡しいたします。
  2. 当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前1の確定書面に記載するところに特定されます。
5.旅行代金のお支払い

旅行代金は旅行出発日の前日から起算して、さかのぼって14日目にあたる日(以下「基準日」といいます)より前にお支払いいただきます。また、基準日以降のお申込みの場合は、申込時又は当社の指定する期日までにお支払いいただきます。

7.旅行代金に含まれるもの
  1. 旅行日程に明示した運送機関の運賃、観光の料金、宿泊料金及び税、サービス料、食事の料金、税、サービス料
  2. 添乗員付コースの添乗員の同行費用
  3. その他「旅行代金に含まれるもの」と明示した費用
    *上記代金はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払戻しはいたしません。
8.旅行代金に含まれないもの

第7項記載のもののほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

  1. 超過手荷物料金(規定の重量、容量、個数を超える分について)
  2. クリーニング代、電報電話料金、その他追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税、サービス料
  3. 希望者のみ参加されるオプショナルツアー(別途料金の小旅行)の料金
  4. ご自宅から集合地又は発着駅並びに発着空港までの交通費、宿泊費
12.旅行契約の解除・払い戻し
  1. 旅行出発前の解除

    • お客様は次に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし、契約解除のお申し出は、当社の営業時間内にお受けします。
    国内旅行の解除期日
    (旅行出発日の
    前日起算)
    取消料(おひとり)
    宿泊付旅行 日帰り旅行
    20日目にあたる日以降11日目にあたる日まで 旅行代金の20% 無 料
    10日目にあたる日以降8日目にあたる日まで 旅行代金の20% 旅行代金の20%
    7日目にあたる日以降2日目にあたる日まで 旅行代金の30% 旅行代金の30%
    旅行出発の前日 旅行代金の40% 旅行代金の40%
    旅行出発日 旅行代金の50% 旅行代金の50%
    旅行開始後又は無連絡不参加 旅行代金の100% 旅旅行代金の100%
16.当社の責任
  1. 当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者(以下「手配代行者」といいます)の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、その損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
  2. お客様が次に例示するような事由により、損害を被った場合は、当社は原則として本項1の責任を負いません。

    • 天災地変、戦乱、暴動
    • 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止
    • 官公署の命令、伝染病による隔離
    • 自由行動中の事故
    • 食中毒
    • 盗難
    • 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的滞在時間の短縮。
  3. 手荷物について生じた本項1の損害につきましては、本項1の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円までといたします。
21.個人情報の取扱について
  1. 当社らは、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。このほか、当社らは(1)当社および当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い(3)アンケートのお願い(4)特典サービスの提供(5)統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

海外募集型企画旅行条件書
(抜粋)

詳しい旅行条件を記載した書面をお渡しいたしますので、事前にご確認の上、お申し込みください。
お申し込みの際は必ずこの旅行条件書をお読みください。

本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。

1.海外募集型企画旅行契約
  1. (1)この旅行は株式会社信毎観光(以下「当社」といいます)が企画実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と海外募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。
  2. (2)当社はお客様が、当社の定める旅行日程に従って、運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。
  3. (3)旅行契約の内容は、パンフレット、本旅行条件書、申込書、出発前にお渡しする確定書面(最終旅行日程表)及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。
2.旅行契約のお申込み・予約
  1. (1)当社および受託販売店(以下「当社ら」といいます)はご来店、電話、ファクシミリ、インターネット等の通信手段にてお客様からの旅行契約のお申込みまたは予約を承ります。
  2. (2)当社は、団体・グループを構成するお客様の代表者(以下「契約責任者」といいます)から旅行のお申込みをいただいた場合、契約の締結に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなして当該契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。この場合契約責任者は当社が定める日までに構成者の名簿を当社に提出していただきます。
  3. (3)ご来店の場合、所定の申込書(以下「申込書」といいます)の提出と、申込金のお支払いをもってお申し込みいただきます。
  4. (4)電話等による予約の時点では第4項でいう旅行契約は成立しておらず、お客様は予約日の翌日から起算して原則として3日以内に申込書の提出と申込金のお支払いが必要です。
  5. (5)前(4)につき当社が定めた所定の期日までに申込金のお支払いがない場合は、当社はお客様に通知のうえ当該予約はなかったものとして取扱うことがあります。

    旅行代金 申込時の申込金の額
    30万円以上 50,000円以上旅行代金まで
    15万円以上30万円未満 30,000円以上旅行代金まで
    15万円未満 20,000円以上旅行代金まで
4.お客様との旅行契約成立時点
  1. (1)第2項(3)(4)の場合は、当社が契約の締結を承諾し、かつ申込金を受理した時点で成立します。
  2. (2)第2項(6)(7)の場合は、同(6)[3]、(7)[4]の契約待機可能期限内に契約締結可能時点が到来し、かつこの時点までにお客様から当該申込の撤回の連絡がなく、当社が契約締結が可能になった旨をお客様に連絡したときは、この時点で成立します。
  3. (3)電話またはご来店による事前のお申込みまたは予約が一切なく、ファクシミリ、インターネット、電子メールおよび郵便等にてお申込みまたは予約がなされた場合は以下の時点で成立します。

    1. [1]事前に申込金のお支払いがあったときは、当社が承諾した旨の通知を発した時
    2. [2]事前に申込金のお支払いがないときは、当社が申込金を受理した後に当社が承諾した旨の通知を発した時
7.旅行代金のお支払い期日
  1. (1)第4項の旅行契約成立時点以降、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日(以下「基準日」という)よりも前にお支払いいただきます。
  2. (2)基準日以降にお申込みされた場合は、申込時点または旅行開始日前の指定期日までにお支払いいただきます。
9.「表示代金」に含まれるもの
  1. (1)パンフレットに旅行日程として表示された以下のものが含まれます。

    1. [1]航空、船舶、鉄道等利用運送機関の運賃・料金(コースにより等級が異なります)
    2. [2]送迎バス等の代金(空港・駅・埠頭と宿泊ホテル間)、都市間の移動バス等の代金
    3. [3]観光・視察の代金(バス等の代金、ガイド・通訳・入場代金等)
    4. [4]ホテル等に係る宿泊代金、税金、サービス代金(ツインベッドルームをお2人で使用することを基準とします)
    5. [5]食事に係る代金(機内食は除外)、税金、サービス料金
    6. [6]お1人につきスーツケース等1個の受託手荷物運送代金(お1人20kg以内が原則ですが、クラス・方面によって異なりますので詳しくは係員におたずねください)手荷物の運送は当該運送機関が行い当社が運送機関に運送委託手続きを代行するものです。
    7. [7]添乗員同行コースでの添乗員同行代金
    8. [8]空港・駅・埠頭および宿泊ホテル等における送迎等のサービスに係る代金
    9. [9]その他パンフレット内で含まれる旨表示したもの
  2. (2)上記のものはお客様の都合により、利用されなくても払戻の対象外となります。
10.「表示代金」に含まれないもの

前9項以外のものは含まれません。その一部を例示します。

  1. [1]渡航手続諸経費(旅券・査証の取得代金、予防接種料金および渡航手続取扱料金)
  2. [2]日本国内における自宅から発着空港等までの交通費や宿泊費等
  3. [3]日本国内の空港を利用する場合の空港施設使用料
  4. [4]超過手荷物料金(規定の重量・容積・個数の超過分)
  5. [5]クリーニング、電話に係る料金、ホテルのボーイ、メイド等へのチップ、その他追加飲食等の個人的諸費用
  6. [6]傷害・疾病に関する医療費
  7. [7]日本国外の空港税、出国税およびこれに類する諸税(コースによっては「表示代金」に含まれることもあり、その旨パンフレット等に表示します)
  8. [8]「オプショナルツアー」等と呼称し、現地にて現地旅行会社等が希望者のみを募って実施する小旅行
    その他パンフレット内で「○○料金」と称するもの
  9. [9]運送機関の課す付加運賃、料金
16.旅行契約の解除・払戻し
  1. (1)旅行開始前

    1. [1]お客様の解除権

      (ア)お客様は第4項により旅行契約が成立した後に以下の〈表1〉で定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除することができます。なお表でいう「旅行契約の解除期日」とはお客様が当社の営業日、営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。(お申出の期日により取消料の額に差が生じることもありますので、当社らの営業日、営業時間、連絡先等はお客様自身でも申込時点に必ずご確認願います)

      〈表1〉日本出国時又は帰国時に航空機を利用する募集型企画旅行契約及びランドオンリーに係る取消料表
      (貸切り航空機を適用するコースを除く)

      旅行契約の解除期日 取消料
      旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日目にあたる日以降31日目にあたる日まで 旅行代金の10%
      旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目にあたる日以降3日目にあたる日まで 旅行代金の20%
      旅行開始日の前々日以降 旅行代金の50%
      旅行開始後又は無連絡不参加 旅行代金の100%

      注 ピーク時とは、12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日及び7月20日から8月31日までをいいます。
      ※上記表内の「旅行代金」とは第6項の「お支払い対象旅行代金」をいいます。ただし、特定期間および特定コースでは、当社の約款の規定する範囲内で変更となる場合があり、その旨当該コースのパンフレットに表示します。また日本発着時共に船舶を利用する場合の取消料は当該船舶に係る取消料の規定によります。

18.当社の責任
  1. (1)当社は、旅行契約の履行にあたって、当社または当社が手配を代行させた者(以下「手配代行者」という)が故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
  2. (2)お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更などまたはこれによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮、官公署の命令、自由行動中の事故、食中毒、盗難、その他当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は前(1)の場合を除き、お客様に対してその損害を賠償する責任を負いません。
19.特別補償
  1. (1)当社は、第18項(1)の定めに基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、約款の別紙「特別補償規程」で定めるところにより、お客様が募集型企画旅行中に急激かつ偶然な外来の事故によって生命、身体または手荷物の上に被った一定の損害について下記のとおり、あらかじめ定める額の補償金および見舞金を支払います。
20.旅程保証

当社は別途定める契約内容の重要な変更が生じた場合、旅行代金に一定の率を乗じた変更保証金を支払います。

23.個人情報の取扱について
  1. (1)当社らは、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。